Os Treinamentos da Caroli.org (Lean Inception, Product Backlog Building (PBB), Lean Delivery, Sprint a Sprint e FunRetrospectives), tanto os realizados em Turmas Abertas, quanto para grupos organizações (Turmas In Company), são totalmente exclusivos e autorais, ou seja, criados pelo próprio autor do livro e do método e lecionados por profissionais certificados e de destaque em suas respectivas áreas de atuação.

Além disso, todos os nossos Treinamentos possuem qualidade comprovada, tendo a média de feedback positivo acima de 9, em uma escala de 0 a 10. Essa marca tem a participação de um componente especial e muito importante: você. O seu feedback ao concluir os Treinamentos é fundamental para o nosso aprimoramento e promoção de melhorias visando sempre qualificar e potencializar a nossa missão: compartilhar conhecimento e, assim, contribuir para a transformação de um mundo melhor.

Para coletar seu feedback, utilizamos o conceito de NPS (Net Promoter Score)  com a seguinte pergunta: Considerando sua experiência completa com o Treinamento, qual a probabilidade de você recomendar este Treinamento a um amigo ou colega? (0 – muito improvável; 10 – muito provável).

Então, como funciona na Caroli.org a metodologia do pagamento do Treinamento baseado em NPS?

1) Você realiza sua inscrição e participa do Treinamento escolhido.

2) O valor pago na aquisição do Treinamento fica aguardando o seu feedback (avaliação NPS) sobre o serviço recebido.

3) Se você fez uma avaliação com nota superior a 7, ou seja, se o serviço recebido atendeu suas expectativas, isso significa que o investimento feito por você será distribuído entre as pessoas colaboradoras da Caroli.org: treinadoras, autoras e colaboradoras internas.

4) Caso sua avaliação incida em nota inferior a 7, ou seja, se o serviço recebido não atendeu às suas expectativas, você terá a opção de escolher o retorno do investimento ou, então, agendar o Treinamento novamente em outra data e com outras pessoas treinadoras.

Dessa forma, com muita transparência e diálogo, é que aplicamos a metodologia NPS para avaliação de desempenho e pagamento dos Treinamentos na Caroli.org.

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